Persiguiendo políticas públicas y resultados cívicos -- Autoridad de gobierno y poder colectivo: los roles del gobierno y de los ciudadanos -- El futuro de la gobernanza y de la administración pública: un sistema dinámico de construcción de capacidades -- Consideraciones finales

Las futuras reformas del sector público deberán continuar empujando al gobierno a ir más allá de sus roles tradicionales, en tanto ente que toma decisiones en nombre de los ciudadanos y que proporciona servicios a los ciudadanos. Estas reformas requerirán: 1) una definición más amplia de lo que son los resultados públicos, y que enfatice la importancia de las políticas públicas y de los resultados cívicos; 2) una perspectiva expandida de los roles del gobierno y de los ciudadanos, que promueva el uso de la autoridad del gobierno para hacer posible el poder colectivo de los ciudadanos y de la sociedad, lo que permitiría obtener resultados con un mayor valor público; y 3) una comprensión más dinámica de la gobernanza y de la administración pública que sirva de sustento a la construcción de las capacidades necesarias para perseguir intereses colectivos y bienes públicos en un contexto global crecientemente impredecible. Este documento explora en qué pueden consistir estas tres trayectorias de reforma y propone algunas iniciativas para ayudar a los funcionarios públicos frente a los desafíos y dilemas que plantea la provisión de servicios en el siglo XXI.