Introdução -- Desenvolvimento -- Conclusão

O desafio da melhoria da gestão pública é um assunto que compete a todas as partes interessadas, principalmente seu principal cliente: o cidadão. São muitas as reformas, e diversos os discursos, mas a cada troca de gestão (nos quatro anos de mandato) pouco se vê de efetivo mudar. É necessário sustentar o choque de gestão defendido por tantos através de metodologias que de fato o fundamentem e sistematizem. Para isso se faz necessário um amplo trabalho de comunicação do Modelo de Excelência em Gestão Pública e do Programa existente no país há cinco anos, desconhecido ainda pela maioria das instituições e gestores públicos. A sociedade civil organizada tem tomado algumas iniciativas importantes no exercício do controle social, porém mesmo estas iniciativas precisam ser sistematizadas para serem consolidadas e não perderem continuidade. O novo empreendedor do século XXI é o empreendedor social, preocupado não apenas consigo, mas com o meio em que vive, e para isso ele precisa participar ativamente da comunidade.