1. Introdução -- 2. Metodologia -- 3. Mudanças -- 4. Fatores determinantes na gestão das mudanças organizacionais -- 5. O planejamento na gestão das mudanças organizacionais -- 6. Programas de mudanças organizacionais -- 7. Estudo de caso -- 8. Conclusão

Este trabalho teve como objetivos identificar as possibilidades de planejamento e gerenciamento das mudanças organizacionais, descrever a natureza do fenômeno, os aspectos envolvidos na sua gestão e o seu planejamento e apresentar os programas de mudanças mais conhecidos e divulgados na literatura. A metodologia utilizada foi a realização de pesquisa de natureza aplicada com abordagem qualitativa de base bibliográfica e documental acompanhada de entrevistas para construção do estudo de caso. No estudo de caso, apresenta-se a experiencia da Coordenação Geral de Recursos Humanos do Ministério da Saúde – CGRH/MS na condução do processo de mudança organizacional representado pela transformação de sua força de trabalho.