En esta publicación se presentan los logros y avances obtenidos en la expansión a nivel nacional de la Plataforma de Mejor Atención al Ciudadano - MAC, como parte del reto asumido, hace más de diez años, por la Secretaría de Gestión Pública de acercar los servicios del Estado al ciudadano. Los resultados se evidencian en la implementación y funcionamiento de más de ocho Centros MAC a nivel nacional, el diseño e implementación de los MAC Express y la atención en quechua a través del Aló MAC. En este documento también se presenta la agenda pendiente para seguir acercando servicios de calidad a los ciudadanos.