Perspectivas de investigación ¿Cómo las herramientas digitales aumentan el acceso a programas sociales y servicios del Gobierno a través de la renovación puntual de la cédula de identidad?
Por: Reyes, Angela [autora].
Colaborador(es): Roseth, Benjamin [autor] | Vera-Cossio, Diego A [autor].
Washington Banco Interamericano de Desarrollo 2021Descripción: 4 páginas.Tipo de contenido: texto (visual) Tipo de medio: computadora Tipo de portador: recurso en líneaTema(s): SERVICIOS PÚBLICOS | DOCUMENTO DE IDENTIDAD DIGITAL | HERRAMIENTAS DIGITALES | PROGRAMAS SOCIALESRecursos en línea: Texto completo Resumen: El envío de recordatorios por mensajes de texto SMS aumentó en 12 puntos porcentuales la probabilidad de que los ciudadanos renovaran a tiempo su cédula de identidad, mientras que el permitirles renovarlo por Internet solo aumentó las renovaciones en 8 puntos porcentuales. Ofrecer una opción virtual (en lugar de la renovación presencial) resultó menos eficaz debido a la mala experiencia del usuario con el procedimiento por Internet. Las personas más pobres que recibieron recordatorios también fueron más propensas a recibir transferencias de emergencia en especie, entregadas a través de vales digitales.| Item type | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
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Recursos Electrónicos
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Biblioteca ENAP | Available |
El envío de recordatorios por mensajes de texto SMS aumentó en 12 puntos porcentuales la probabilidad de que los ciudadanos renovaran a tiempo su cédula de identidad, mientras que el permitirles renovarlo por Internet solo aumentó las renovaciones en 8 puntos porcentuales. Ofrecer una opción virtual (en lugar de la renovación presencial) resultó menos eficaz debido a la mala experiencia del usuario con el procedimiento por Internet. Las personas más pobres que recibieron recordatorios también fueron más propensas a recibir transferencias de emergencia en especie, entregadas a través de vales digitales.
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