Nuevos datos sobre los empleados del sector público de 18 países latinoamericanos arrojan luz sobre el papel de la confianza en el rendimiento de los organismos gubernamentales. Una original encuesta realizada durante la primera oleada de la COVID-19 incluye experimentos aleatorios con tratamientos relacionados con la pandemia. La confianza a nivel personal en los compañeros de trabajo, en otros empleados públicos y en los ciudadanos está positivamente relacionada con los comportamientos que mejoran el rendimiento y las actitudes hacia las políticas públicas. Las principales restricciones entre los encuestados con altos y bajos niveles de confianza fueron evaluadas de manera diferente. Además, después de ser expuestos a tratamientos de contextualización basados en datos sobre los resultados del distanciamiento social en sus países, hacen deducciones diferentes y prefieren diferentes respuestas de políticas públicas.