Resumen ejecutivo -- Delimitación conceptual de los Centros de Gobierno y Delivery Units -- El surgimiento de las Delivery Units en ciudades -- El potencial de las Delivery Units en las ciudades latinoamericanas -- Conclusiones y recomendaciones -- Anexo: Relevamiento de casos: 1. Baltimore, Estados Unidos: CitiStat -- 2. Louisville, Estados Unidos: LouieStat -- 3. New Orleans, Estados Unidos: BlightStat -- 4. Haringey (Gran Londres), Reino Unido: Delivery Unit -- 5. Recife (Pernambuco), Brasil: Modelo de Gestión -- 6. Buenos Aires, Argentina: Compromisos de Gobierno -- 7. Osasco (São Paulo), Brasil: Oficina de Gestión de Proyectos Estratégicos -- 8. Río de Janeiro, Río de Janeiro (Brasil): Oficina de Gestión de Proyectos -- 9. Cali, Colombia: Equipo de Seguimiento Estratégico -- 10. Niterói (Río de Janeiro), Brasil: Núcleo de Gestión Estratégica -- 11. Maryland, Estados Unidos: StateStat -- 12. Pernambuco, Brasil: modelo de gestión -- 13. São Paulo, Brasil: Unidad de Entrega de Proyectos Prioritarios -- Bibliografía

Pensar el futuro del gobierno de las ciudades en la era digital se hace cada vez más imprescindible, frente al shock del coronavirus. La crisis acelera la urgencia de repensar la gobernanza de las ciudades, su transformación digital y la gobernanza de sus datos. En América Latina y el Caribe, la región en desarrollo más urbanizada del planeta, la gestión inteligente de las ciudades es un elemento clave para mejorar la vida de las personas. En un contexto de crecimiento exponencial de la cantidad de datos disponibles y de cambio de demanda por servicios impuestos por la “nueva normalidad” creada por el COVID-19, la búsqueda por modelos de gestión innovadores, más que una oportunidad, es un imperativo. Este estudio sobre “Gobernar las ciudades: el rol de los centros de gobierno y las unidades de cumplimiento”, describe la experiencia de seis ciudades latinoamericanas y sus prácticas en materia de gestión inteligente y mejora del cumplimiento, analizándolas en perspectiva comparada con los modelos de delivery unit a nivel nacional. En los últimos años, se generó conocimiento sobre centros de gobierno y unidades de cumplimiento en América Latina a nivel nacional, en particular en Alessandro, Lafuente y Santiso (2014). Sin embargo, existe poco conocimiento riguroso y comparativo sobre centros de gobiernos y delivery units en las ciudades latinoamericanas. Este informe pretende cerrar esta brecha de conocimiento y aprovechar el alto potencial de este tipo de soluciones institucionales para gobernar las ciudades del mañana.