Incluye referencias bibliográficas.

El uso masivo de los canales sociales digitales y la incorporación de la filosofía de la Web 2.0 a Gobiernos y Administraciones Pú- blicas suponen un doble desafío que afecta no solo a la estrategia de comunicación de las instituciones sino también a la misma forma de gobernar. En el epicentro de estas transformaciones se encuentra el carácter bidireccional, participativo y colaborativo de las plataformas sociales, que suponen una oportunidad para la apertura de los Gobiernos en un entorno comunicativo menos centralizado, que sin embargo también presenta sus limitaciones a la hora de dar un giro real hacia una democracia deliberativa y participativa, El presente artículo analiza esta realidad.

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