Las organizaciones son la esencia un emergente sistémico. A través de lo que expresan en su hacer, sentir y pensar, construyen el ser entre sí mismas y sus públicos: producen mensajes que impactan dentro y fuera de su entorno. Para conseguir el éxito en este gran sistema y no sólo en alguna de las áreas que lo forman es necesaria una pieza clave: la comunicación. Por ello, la comunicación se debe considerar desde los niveles de la alta dirección para ayudar a la competitividad organizacional, desarrollar hábitos y competencias necesarias que permitan alcanzar los resultados esperados.