Incluye referencias bibliográficas.

Este trabajo responde la pregunta de investigación consistente en identificar los elementos sustantivos para transformar la cultura organizacional de las instituciones que forman parte del Estado. Esto es relevante debido a que existe consenso en que la gestión de éstas últimas no es la más adecuada y que una de sus explicaciones es un inapropiado manejo de valores, símbolos y prácticas, aspectos que conforman el centro de la cultura de una organización.

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