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Servicios públicos y gobierno digital durante la pandemia (Registro nro. 11354)

Detalles MARC
000 -LÍDER
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005 - FECHA Y HORA DE ÚLTIMA TRANSACCIÓN
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008 - ELEMENTOS DE DATOS DE LONGITUD FIJA - INFORMACIÓN GENERAL
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040 ## - CENTRO CATALOGADOR
Agencia catalogadora original pe-liser
NORMAS DE CATALOGACIÓN rda
100 1# - NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Roseth, Benjamin
Término relacionado autora
245 10 - TÍTULO
Título Servicios públicos y gobierno digital durante la pandemia
Subtítulo Perspectivas de los ciudadanos, los funcionarios y las instituciones públicas
264 ## - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, COPYRIGTH, ETC.
Place of production, publication, distribution, manufacture Washington
Name of producer, publisher, distributor, manufacturer Banco Interamericano de Desarrollo
Date of production, publication, distribution, manufacture, or copyright notice 2021
300 ## - DESCRIPCIÓN
Extensión 102 páginas
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
Fuente rdacontent
Tipo de contenido texto (visual)
337 ## - TIPO DE MEDIOS
Fuente rdamedia
Tipo de medio computadora
338 ## - TIPO DE SOPORTE
Fuente rdacarrier
Tipo de soporte recurso en línea
505 ## - NOTA DE CONTENIDO
Formatted contents note Introducción -- Resumen -- Fuentes de información -- Ciudadanos -- Funcionarios públicos -- Instituciones públicas -- Recomendaciones de políticas -- Anexo metodológico -- Referencias
520 ## - RESUMEN, ETC.
Summary, etc. La pandemia del COVID-19 incrementó repentinamente la dependencia de las herramientas digitales, tanto para la prestación y acceso a servicios públicos, como para el trabajo remoto de los funcionarios. ¿Pudieron las instituciones públicas de América Latina y el Caribe (ALC) responder a este desafío, seguir funcionando y prestando servicios? Este informe busca responder a esta pregunta a través de nueva evidencia descriptiva recopilada desde tres perspectivas: la de los ciudadanos, con base en encuestas a más de 32.000 personas de 13 países; la de los funcionarios públicos, sustentada en una encuesta a más de 4.600 servidores en nueve países; y de las instituciones públicas, a partir de un cuestionario completado por 11 autoridades del gobierno digital y seis breves estudios de caso. Se encontró que, ante la crisis, muchos países digitalizaron un número importante de servicios, a veces en cuestión de días. Además, la proporción de personas que usó Internet para hacer trámites pasó del 21% antes de la pandemia al 39% durante la misma. Sin embargo, aun con las restricciones al movimiento, alrededor del 50% de las personas hicieron su último trámite de manera presencial. En cuanto al teletrabajo en el sector público, casi la mitad de los empleados reportó que hubo tareas críticas que no lograron hacer desde que empezó la pandemia, muchas de las cuales se hubieran podido resolver con herramientas de gobierno digital. Estos hallazgos apuntan a la necesidad de actuar para mejorar la disponibilidad y calidad de los servicios digitales y la factibilidad del teletrabajo en el gobierno.
650 10 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA
Término temático SERVICIOS PÚBLICOS
650 20 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA
Término temático SERVIDORES PÚBLICOS
650 20 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA
Término temático GOBIERNO DIGITAL
650 20 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA
Término temático ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
650 10 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA
Término temático COVID-19 (Enfermedad)
700 1# - ENTRADA AÑADIDA - NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Reyes, Angela María
Término relacionado autora
700 1# - ENTRADA AÑADIDA - NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Yee Amézaga, Karla
Término relacionado autora
856 4# - UBICACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO
URL <a href="http://dx.doi.org/10.18235/0003122">http://dx.doi.org/10.18235/0003122</a>
Texto de enlace Texto completo
942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AÑADIDOS (KOHA)
Koha item type Recursos Electrónicos
Existencias
Estado retirado Ubicación permanente Ubicación actual Fecha de adquisición Tipo de material
Disponible Biblioteca ENAP Biblioteca ENAP 03/11/2021 Recursos Electrónicos