Servicios públicos y gobierno digital durante la pandemia (Registro nro. 11354)
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000 -LÍDER | |
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005 - FECHA Y HORA DE ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
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008 - ELEMENTOS DE DATOS DE LONGITUD FIJA - INFORMACIÓN GENERAL | |
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040 ## - CENTRO CATALOGADOR | |
Agencia catalogadora original | pe-liser |
NORMAS DE CATALOGACIÓN | rda |
100 1# - NOMBRE PERSONAL | |
Nombre personal | Roseth, Benjamin |
Término relacionado | autora |
245 10 - TÍTULO | |
Título | Servicios públicos y gobierno digital durante la pandemia |
Subtítulo | Perspectivas de los ciudadanos, los funcionarios y las instituciones públicas |
264 ## - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, COPYRIGTH, ETC. | |
Place of production, publication, distribution, manufacture | Washington |
Name of producer, publisher, distributor, manufacturer | Banco Interamericano de Desarrollo |
Date of production, publication, distribution, manufacture, or copyright notice | 2021 |
300 ## - DESCRIPCIÓN | |
Extensión | 102 páginas |
336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
Fuente | rdacontent |
Tipo de contenido | texto (visual) |
337 ## - TIPO DE MEDIOS | |
Fuente | rdamedia |
Tipo de medio | computadora |
338 ## - TIPO DE SOPORTE | |
Fuente | rdacarrier |
Tipo de soporte | recurso en línea |
505 ## - NOTA DE CONTENIDO | |
Formatted contents note | Introducción -- Resumen -- Fuentes de información -- Ciudadanos -- Funcionarios públicos -- Instituciones públicas -- Recomendaciones de políticas -- Anexo metodológico -- Referencias |
520 ## - RESUMEN, ETC. | |
Summary, etc. | La pandemia del COVID-19 incrementó repentinamente la dependencia de las herramientas digitales, tanto para la prestación y acceso a servicios públicos, como para el trabajo remoto de los funcionarios. ¿Pudieron las instituciones públicas de América Latina y el Caribe (ALC) responder a este desafío, seguir funcionando y prestando servicios? Este informe busca responder a esta pregunta a través de nueva evidencia descriptiva recopilada desde tres perspectivas: la de los ciudadanos, con base en encuestas a más de 32.000 personas de 13 países; la de los funcionarios públicos, sustentada en una encuesta a más de 4.600 servidores en nueve países; y de las instituciones públicas, a partir de un cuestionario completado por 11 autoridades del gobierno digital y seis breves estudios de caso. Se encontró que, ante la crisis, muchos países digitalizaron un número importante de servicios, a veces en cuestión de días. Además, la proporción de personas que usó Internet para hacer trámites pasó del 21% antes de la pandemia al 39% durante la misma. Sin embargo, aun con las restricciones al movimiento, alrededor del 50% de las personas hicieron su último trámite de manera presencial. En cuanto al teletrabajo en el sector público, casi la mitad de los empleados reportó que hubo tareas críticas que no lograron hacer desde que empezó la pandemia, muchas de las cuales se hubieran podido resolver con herramientas de gobierno digital. Estos hallazgos apuntan a la necesidad de actuar para mejorar la disponibilidad y calidad de los servicios digitales y la factibilidad del teletrabajo en el gobierno. |
650 10 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA | |
Término temático | SERVICIOS PÚBLICOS |
650 20 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA | |
Término temático | SERVIDORES PÚBLICOS |
650 20 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA | |
Término temático | GOBIERNO DIGITAL |
650 20 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA | |
Término temático | ADMINISTRACIÓN PÚBLICA |
650 10 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA | |
Término temático | COVID-19 (Enfermedad) |
700 1# - ENTRADA AÑADIDA - NOMBRE PERSONAL | |
Nombre personal | Reyes, Angela María |
Término relacionado | autora |
700 1# - ENTRADA AÑADIDA - NOMBRE PERSONAL | |
Nombre personal | Yee Amézaga, Karla |
Término relacionado | autora |
856 4# - UBICACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO | |
URL | <a href="http://dx.doi.org/10.18235/0003122">http://dx.doi.org/10.18235/0003122</a> |
Texto de enlace | Texto completo |
942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AÑADIDOS (KOHA) | |
Koha item type | Recursos Electrónicos |
Estado retirado | Ubicación permanente | Ubicación actual | Fecha de adquisición | Tipo de material |
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Disponible | Biblioteca ENAP | Biblioteca ENAP | 03/11/2021 | Recursos Electrónicos |