Evaluación de la calidad del servicio en la administración pública en México (Registro nro. 10144)
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| 000 -LÍDER | |
|---|---|
| fixed length control field | 01902nam a2200313Ii 4500 |
| 008 - ELEMENTOS DE DATOS DE LONGITUD FIJA - INFORMACIÓN GENERAL | |
| fixed length control field | 201015s9999 xx 000 0 und d |
| 040 ## - CENTRO CATALOGADOR | |
| Agencia catalogadora original | PELISER |
| IDIOMA DE CATALOGACIÓN | spa |
| NORMAS DE CATALOGACIÓN | rda |
| Agencia transcriptora | ENAP |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA | |
| Language code of text/sound track or separate title | spa |
| 100 1# - NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre personal | Pedraza Melo, Norma Angélica |
| Término relacionado | autor |
| 245 10 - TÍTULO | |
| Título | Evaluación de la calidad del servicio en la administración pública en México |
| Subtítulo | estudio multicaso en el sector salud |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Tipo de contenido | texto |
| Fuente | rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIOS | |
| Tipo de medio | computadora |
| Fuente | rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE | |
| Tipo de soporte | recurso en línea |
| Fuente | rdacarrier |
| 504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE | |
| Nota de bibliografía | Referencias: páginas 46-49 |
| 506 ## - RESTRICTIONS ON ACCESS NOTE | |
| Terms governing access | Acceso libre |
| 520 2# - RESUMEN, ETC. | |
| Summary, etc. | Esta investigación analizó la calidad de los servicios de salud en el sector público mexicano. La investigación se abordó mediante la estrategia multicaso. Se aplicó cuestionario a usuarios de seis hospitales. La confiabilidad de la escala se determinó con Alfa de Cronbach. Con técnicas de ANOVA y prueba t se analizó las diferencias de percepción en los cinco factores determinantes de la calidad, identificados en este estudio por medio del análisis factorial exploratorio, con respecto a variables como sistema de afiliación, escolaridad, residencia, unidad hospitalaria, edad y sexo. |
| 546 ## - NOTA DE IDIOMA | |
| Nota de idioma | Texto en español, resumen en inglés |
| 650 14 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA | |
| Término temático | DIMENSIONES DE CALIDAD |
| 650 14 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA | |
| Término temático | NIVELES DE ATENCIÓN EN LA SALUD |
| 650 14 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA | |
| Término temático | SECTOR SALUD PÚBLICO |
| 650 14 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA | |
| Término temático | SERVQUAL |
| 650 24 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA | |
| Término temático | CALIDAD DEL SERVICIO |
| -- | ARTICULO |
| 700 ## - ENTRADA AÑADIDA - NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre personal | Bernal González, Idolina |
| Término relacionado | autora |
| 700 ## - ENTRADA AÑADIDA - NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre personal | Lavín Verástegui, Jesús |
| Término relacionado | autor |
| 773 ## - HOST ITEM ENTRY | |
| Title | Revista Estado, Gobierno, Gestión Pública |
| Place, publisher, and date of publication | Santiago de Chile: Universidad de Chile |
| Related parts | número 23, 2014, páginas 25-49 |
| International Standard Serial Number | ISSN 0717-6759 |
| 856 40 - UBICACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO | |
| URL | <a href="http://bit.ly/2hLiL83">http://bit.ly/2hLiL83</a> |
| Texto de enlace | Texto completo |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AÑADIDOS (KOHA) | |
| Koha item type | Recursos Electrónicos |
| Estado retirado | Ubicación permanente | Ubicación actual | Fecha de adquisición | Tipo de material |
|---|---|---|---|---|
| Disponible | Biblioteca ENAP | Biblioteca ENAP | 15/10/2020 | Recursos Electrónicos |